Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke afspraak, behandeling, dienst en overeenkomst tussen Lovelyhouse massagesalon (hierna ‘Lovelyhouse’, ‘wij’ of ‘de salon’) en de klant (hierna ‘de klant’ of ‘u’). Door een afspraak te maken — telefonisch, online, via een boekingsplatform of ter plaatse — verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Lovelyhouse behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is steeds raadpleegbaar in de salon en/of op de website. De voorwaarden die van toepassing waren op het moment van de afspraak, blijven gelden voor die afspraak.

Artikel 2 — Aanbod en aard van de dienstverlening

Je kiest zelf hoe jouw ervaring eruitziet: van een ontspannende massage tot extra wensen. Dat alles vindt plaats in een sfeervolle, veilige en uiterst hygiënische omgeving. Ons team van vriendelijke, professionele masseuses staat voor je klaar met een respectvolle aanpak. Jouw tevredenheid staat voor ons altijd op de eerste plaats.

Onze ambitie is helder: dé referentie worden op het vlak van erotische massage in België. Een fijne plek waar zowel klanten als masseuses zich helemaal op hun gemak voelen en die een voorbeeld vormt voor de gehele sector.

Onze masseuses kijken er al naar uit om je te verwelkomen en je te laten genieten van een heerlijke, ontspannende massage.

Artikel 3 — Afspraken en reservaties

Afspraken worden gemaakt via telefoon, online boekingssysteem, e-mail of ter plaatse.
De klant ontvangt, waar mogelijk, een bevestiging van de afspraak met vermelding van datum, uur, duurtijd en type behandeling.
De klant wordt verzocht ten minste 5 minuten voor het afgesproken uur aanwezig te zijn. Bij laattijdige aankomst kan de behandeltijd worden ingekort zonder aanpassing van de prijs, om de planning van andere klanten niet in het gedrang te brengen.
Lovelyhouse behoudt zich het recht voor een afspraak te weigeren of te verplaatsen, bijvoorbeeld bij overmacht, ziekte van de behandelaar of technische problemen. In dat geval wordt de klant zo snel mogelijk verwittigd en een nieuwe afspraak voorgesteld.

Artikel 4 — Annulering en no-show

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verzet tot uiterlijk 24 uur voor het voorziene tijdstip, via telefoon, sms, e-mail of het boekingssysteem.

Bij annulering binnen de 24 uur voor de afspraak, of bij het niet komen opdagen zonder verwittiging (‘no-show’), behoudt Lovelyhouse zich het recht voor om een vergoeding aan te rekenen van maximaal 50% van de prijs van de geboekte behandeling, dan wel een eventueel betaald voorschot in te houden.

Bij herhaaldelijke no-shows kan Lovelyhouse een voorafgaande betaling of waarborg vragen voor volgende afspraken, of de toegang tot de salon weigeren.

Artikel 5 — Tarieven en betaling

De geldende tarieven worden ter plaatse, telefonisch of via de website meegedeeld en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Betaling gebeurt onmiddellijk en dit voordat de behandeling start, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Lovelyhouse aanvaardt betaling in contanten en/of via de betaalmiddelen die in de salon worden aangeduid (bankcontact, betaalkaart, overschrijving).
Cadeaubonnen zijn geldig gedurende de op de bon vermelde termijn (standaard 1 jaar vanaf aankoopdatum) en niet inwisselbaar voor geld.
Prijswijzigingen zijn steeds mogelijk voor toekomstige afspraken; de prijs die gold op het moment van de boeking blijft van toepassing op een reeds bevestigde afspraak.

Artikel 6 — Gedragsregels en huisreglement

Om een aangename en veilige omgeving voor iedereen te garanderen, gelden binnen Lovelyhouse de volgende regels:

Respectvol en beleefd gedrag ten aanzien van het personeel en andere klanten is te allen tijde verplicht.
Het gebruik van alcohol of drugs voorafgaand aan de behandeling is niet toegestaan; Lovelyhouse behoudt zich het recht voor de toegang te weigeren aan personen die onder invloed lijken te zijn.
Klanten dienen de instructies van de behandelaar met betrekking tot hygiëne, positionering en veiligheid tijdens de behandeling op te volgen.
Roken is niet toegestaan binnen de salon.
Lovelyhouse behoudt zich het recht voor om, zonder recht op terugbetaling, een behandeling te beëindigen of een klant de verdere toegang tot de salon te ontzeggen bij overtreding van dit huisreglement.

Artikel 7 — Gezondheid en contra-indicaties

Lovelyhouse behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren, aan te passen of stop te zetten indien er twijfel bestaat over de gezondheidstoestand van de klant of de veiligheid van de behandeling.

Lovelyhouse is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verzwijgen van medische informatie door de klant, noch voor allergische of andere reacties die redelijkerwijze niet voorzienbaar waren.
Lovelyhouse is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen van de klant tijdens het verblijf in de salon, behoudens eigen fout van de salon.

Artikel 8 — Privacy en verwerking van persoonsgegevens (AVG/GDPR)

Lovelyhouse verwerkt persoonsgegevens van klanten (naam, contactgegevens, afsprakengeschiedenis en, waar relevant, gezondheidsinformatie die door de klant vrijwillig wordt meegedeeld) uitsluitend met het oog op het beheer van afspraken, klantenrelatie en, mits toestemming, commerciële communicatie.

Deze gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, noch doorgegeven aan derden zonder toestemming, behoudens wettelijke verplichting.

De klant heeft steeds recht op inzage, verbetering, verwijdering en overdraagbaarheid van zijn/haar persoonsgegevens. Verzoeken hiertoe kunnen worden gericht aan Lovelyhouse via de contactgegevens vermeld op de website of ter plaatse.

Artikel 9 — Intellectuele eigendom en beeldmateriaal

Alle teksten, logo’s, foto’s en ander materiaal dat door Lovelyhouse wordt gebruikt op de website, sociale media en in drukwerk, zijn eigendom van Lovelyhouse of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

De beelden op de website zijn met artificiële intelligentie (AI) gegenereerd. Ze dienen uitsluitend ter illustratie en geven niet noodzakelijk de werkelijke ruimtes en/of inrichting weer.

Zonder uitdrukkelijke, voorafgaande en schriftelijke toestemming van de klant worden geen foto’s of beelden van klanten gemaakt of gepubliceerd.

Artikel 10 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten tussen Lovelyhouse en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschil zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin Lovelyhouse is gevestigd bevoegd, onverminderd de mogelijkheid voor de klant om een beroep te doen op een bevoegde consumentenbemiddelingsdienst.